헤이그라운드 브릭스는 체인지메이커를 위한 커뮤니티 공간입니다. 이 공간에서는 그간 무수히 많은 행사가 열렸습니다. 시니어 패션쇼, 동성 부부의 네트워킹 파티, 장애인과 비장애인이 어우러진 커뮤니티의 활동, 각기 다른 장애를 가진 연사들의 대담과 강연까지. 정말 다양한 행사와 함께하며 다양한 사람들을 만났어요.
브릭스에서 열리는 행사와 그곳에서 만난 사람들은 누구에게나 접근성1 높은 환경을 만들기 위해 노력해 온 팀의 자산이며 결과물입니다. 행사 공간을 운영하고, 또 직접 행사를 기획하기도 하며 쌓아온 이 자산을 보다 많은 이와 나누고 싶다는 마음으로 이 가이드를 만들게 되었어요.
가이드 콘텐츠를 준비하면서, “왜 더 다양한 사람들이 함께하는 행사를 만들어야 하는가?”라는 질문에 명확한 답을 제시하고 싶었습니다. 그래야 이 가이드를 읽는 사람들을 잘 설득할 수 있을 테니까요. 그런데 너무 어렵더라고요. 생각할수록 “왜 ‘왜’를 물어야 하는가”란 의문만 깊어졌습니다. 왜일까요. ‘포용적인 환경을 만들어야 한다’는 미션에 “왜?”라고 물으며 일한 적이 없기 때문입니다. 가령 “청각장애인도 고려해서 행사를 준비합시다” 하고 누군가 제안할 때, “왜 우리가 청각장애인을 고려해야 돼?”라고 반문하는 사람이 우리 팀에 없었어요. 그렇다 보니 설득의 과정도 필요하지 않았고요. 그저, 그것은 우리에게 아주 당연한 일이었습니다.
브릭스 공간을 예약하고 이용하는 고객 중에는 휠체어를 타는 대표님이 있습니다. 그가 기획한 행사에 참여하는 사람들 중에도 휠체어 이용자가 있고요. 다른 고객 가운데에는 농난청인과 시각장애인이 있습니다. 뿐만 아니라 어르신들도 브릭스를 방문하곤 해요. 그러니까, ‘왜’라는 질문에 우리가 할 수 있는 답이란 ‘그들 모두가 고객이니까’ 정도의, 조금은 싱거운 말이었습니다. 만족스러운 고객 경험을 제공하는 것이 서비스 제공자의 기본적인 역할이고 책임이니까요. 그렇게 다양한 고객들의 존재를 인지하고, 접근성 만족도를 높이려는 시도를 꾸준히 했더니 고객층이 확연히 넓어지고 단골 고객들도 생겼습니다. 더욱 다양한 사람들이 행사를 열기 위해, 또는 행사에 참여하기 위해 브릭스를 찾아왔어요.
다양성은 ‘모양, 빛깔, 형태, 양식 따위가 여러 가지로 많은 특성’이라는 뜻입니다. 이 말을 사람에게 적용한다면, 세상에는 81억 명 만큼의 다양함이 존재한다고 말할 수 있을 테고요. 우리나라 인구를 유형별로 살펴보면, 2023년 기준 전체 인구의 19%는 65세 이상 고령자이고, 남녀 성비는 거의 1:1에 가깝습니다. 국내에 등록된 장애인 비율은 전체 인구의 5%에 달합니다. 이 밖에도 자녀를 둔 사람들, 보호자가 필요한 아이들과 청소년, 남과 여로 이분되는 성별보다 다채로운 성 정체성을 지향하는 사람, 채식을 지향하는 사람 등 다양한 사람들이 함께 살고 있어요. 우리는 이들이 존재하는 실제 비율만큼, 많은 행사장에서도 모습을 드러내고 참여하게 되기를 바랍니다. 그저 당연하고 자연스러운 일이니까요.
“장애인(또는 더 다양한 사람들)이 행사에 얼마나 온다고 그런 걸 준비해야 돼?”라는 내적 혹은 외적 갈등을 겪고 계신가요? 우리는 브릭스를 운영하며 “없으니까 하지 않아도 된다”는 문장은 진실이 아님을 확인했습니다. “아무것도 하지 않아서, 없는 것이었다”라는 문장만이 진실이었어요. 티끌만큼 작아 보일지라도 무엇이든 시도한다면 분명 더 다양한 사람이 참여할 수 있습니다. 행사가 오프라인 공간에서 만들어지는 근본적인, 또 궁극적인 이유는 서로 얼굴을 보고 대화하기 위해서겠죠. 다양한 사람들이 서로 마주치고, 함께 나란히 있고, 얼굴을 보며 이야기를 나누는 자리를 한 번이라도 경험하고 나면, 경험하기 이전으로는 돌아갈 수 없게 됩니다. 반드시, 스스로 어제보다 나은 오늘과 내일을 향해 나아가게 돼요. 더 나은, 더 멋진, 더 완성도 높은 행사를 만들기 위해서 말입니다. 우리는 브릭스를 운영하며 그런 놀라운 장면들을 여러 번 목격했습니다.
마음은 먹었지만 당최 어디서부터 시작해야 할지 막막한가요? 완벽하지 못할까 봐 두렵나요? 우리 팀 역시 처음에는 어떤 것부터 해야 하는지 알 수 없었고, 주어진 예산과 여건에서 모든 것을 완벽히 준비할 수 없어 답답함을 느낀 적도 많았습니다. 그런데 아주 작은 부분일지언정 할 수 있는 것부터 차근차근 시도하다 보니 어느덧 노하우가 꽤 쌓여서 이렇게 가이드를 만들 수 있게 되었어요. 첫 술에 배부를 수는 없습니다. 완벽하지 않으면 안 하느니만 못하다는 생각은 잠시 넣어 두세요. 접근성이란 것을 너무 무겁고 진지하게만 생각할 필요 없어요. 꼼꼼한 행사 기획의 일부로 바라보며 편안하고 담백하게 시작하면 됩니다. 부담은 내려두고, 가이드를 읽으며 오히려 느슨한 마음으로 임해 보세요. 지금 우리가 할 수 있는 일은 생각보다 많습니다.
『행사 기획자들을 위한 접근성 가이드』 전문 다운로드: 헤이그라운드 신청 양식 (새 창)에서 간단한 설문을 제출하면 PDF를 받을 수 있어요.
각주
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접근성(Accessibility)은 모든 사람이 어떤 제품, 정보, 공간, 기술, 서비스 등에 동등하게 접근하고 이용할 수 있도록 보장하는 개념을 말합니다. 물리적 공간에서 디지털 콘텐츠에 이르는 모든 서비스와 제품이 저마다 다양한 능력과 특성, 배경을 가진 누구든지 쉽게 사용할 수 있을 만큼 보편적으로 설계되었는가를 의미합니다. 물리적 접근성, 정보 접근성, 의사 소통 접근성으로 구분되기도 하지만, 아주 약간의 차이가 있을 뿐 서로 매우 밀접하게 연결되어 있습니다. ↩